Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Στο Lucky-Pet, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας και των φίλων μας των ζώων. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και πλήρη συσκευασία (να μην έχει ανοιχτεί η ταινία ασφαλείας ή το νάιλον περιτύλιγμα).
- Ειδικά για είδη τροφής, λιχουδιές και είδη υγιεινής, οι συσκευασίες πρέπει να είναι σφραγισμένες για λόγους προστασίας της υγείας.
- Να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).
3. Διαδικασία Επιστροφής
Ενημέρωση: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@lucky-pet.gr ή τηλεφωνικά στο 210-2312246 για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας.
Αποστολή: Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση της έδρας μας, με την εταιρεία courier της επιλογής σας.
4. Κόστος Μεταφορικών
Υπαναχώρηση: Εάν επιστρέφετε το προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ελαττωματικό Προϊόν: Σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου το Lucky-Pet.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, η επιστροφή γίνεται στην κάρτα σας.
Αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, θα χρειαστεί να μας δώσετε έναν λογαριασμό IBAN για την κατάθεση.
