Α. Παραγγελίες & Πληρωμές
Πώς μπορώ να πληρώσω;
- Απάντηση: Δεχόμαστε πληρωμές μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας, Αντικαταβολής κατά την παράδοση και Τραπεζικής Κατάθεσης.
Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου;
- Απάντηση: Απόλυτα. Όλες οι πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας με κρυπτογράφηση SSL. Το Lucky Pet δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.
Β. Αποστολές & Παράδοση
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
- Απάντηση: Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο Ταμείο ανάλογα με την περιοχή και το βάρος της παραγγελίας σας. Για παραγγελίες άνω των 30€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Σε πόσες μέρες θα παραλάβω;
- Απάντηση: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες, εκτός από δυσπρόσιτες περιοχές όπου μπορεί να υπάρξει μικρή καθυστέρηση.
Γ. Επιστροφές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
- Απάντηση: Φυσικά, εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
Επιστρέφονται οι τροφές;
- Απάντηση: Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας των κατοικιδίων, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε τροφές, λιχουδιές ή συμπληρώματα που η συσκευασία τους έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί.
Δ. Λογαριασμός & Επικοινωνία
Ξέχασα τον κωδικό μου, τι κάνω;
- Απάντηση: Πατήστε στο “Σύνδεση/Λογαριασμός” και μετά στο “Ξέχασα τον κωδικό μου”. Θα λάβετε email για να ορίσετε νέο.
Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνατε; Καλέστε μας στο 210-2312246 ή στείλτε μας email στο info@lucky-pet.gr και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
